Kdenlive/Manual/BugReporting/ru

Отчёты об ошибках

Отчёты об ошибках располагаются на KDE багтрекере (предыдущий багтрекер Mantis больше не используется).

Если у вас происходит падение Kdenlive при запуске или когда вы пытаетесь проиграть видео файл, пожалуйста, выполните следующие шаги (а также прочтите остальную часть статьи).

Если вы скомпилировали Kdenlive / MLT самостоятельно, убедитесь, что вы выполнили все шаги, описанные в инструкциях ниже

Проверьте, что у вас не установлено сразу несколько версий MLT

Попробуйте проиграть ваш видео файл с помощью FFmpeg плеера. Выполните в терминале: ffplay myvideo.mpg

Попробуйте проиграть ваш видео файл с помощью MLT плеера. Выполните в терминале: melt myvideo.mpg

Скачайте этот тестовый файл проекта (содержащий цветовые клипы): test_file.kdenlive и проиграйте его с помощью MLT плеера:

melt test_file.kdenlive

В отчёт об ошибке впишите результаты всех четырёх шагов, а также всегда сообщайте, какая версия Kdenlive и MLT у вас установлена!

Шаг 1: Обновите Kdenlive до последней версии

Пожалуйста, обновите Kdenlive и MLT до последних версий. Разработчики не будут отвечать на отчёты об ошибках для старых версий Kdenlive (кроме случаев, когда эти ошибки всё ещё воспроизводятся в последних версиях).

Если ваш дистрибутив не предоставляет пакетов с последними версиями Kdenlive и MLT, пожалуйста, посмотрите инструкции по установке, чтобы узнать как вам обновиться.

Шаг 2: Ознакомьтесь с текущими проблемами

Ознакомьтесь с уже созданными отчётами на багтрекере KDE.

Обозначения страниц с отчётами:

Отчёт об ошибке может иметь следующие статусы:

UNCONFIRMED
CONFIRMED
ASSIGNED
REOPENED
RESOLVED
NEEDSINFO
VERIFIED
CLOSED

По отчёту об ошибке могут быть вынесены следующие решения:

FIXED
INVALID
WONTFIX
LATER
REMIND
DUPLICATE
WORKSFORME
MOVED
UPSTREAM
DOWNSTREAM
WAITINGFORINFO
BACKTRACE
UNMAINTAINED

Шаг 3: Отправьте отчёт об ошибке

Перед тем как отправлять отчёт об ошибке, прочтите руководство пользователя и воспользуйтесь поиском по форуму для ответа на ваш вопрос. Не отправляйте отчёт об ошибке на форум Kdenlive.

Если вы не используете последнюю версию для разработчиков, проверьте недавно исправленные ошибки, так как ваша проблема уже могла быть исправлена в версии для разработчиков.

Чтобы отправить отчёт об ошибке, создайте аккаунт на багтрекере Kde. Залогиньтесь и отправьте отчёт.

Чтобы сделать отчёт об ошибке более полноценным, пожалуйста попробуйте предоставить следующую информацию:

Чёткие шаги по воспроизведению ошибки.

Если вследствие ошибки происходит падение Kdenlive, предоставьте отладочную информацию.

Как получить отладочную информацию (backtrace)

Пожалуйста, установите следующие пакеты: gdb, kdenlive-dbg, libmlt-dbg (названия пакетов могут немного отличаться в зависимости от вашего дистрибутива).

Если при падении Kdenlive появляется диалоговое окно обработчика падений, вы можете скопировать информацию, которая в нем предоставлена.

В противном случае, выполните в терминале:

gdb kdenlive
run

Запустится Kdenlive, затем вы можете дождаться ошибки. Когда Kdenlive упадёт, перейдите в окно терминала и введите:

thread apply all bt

Затем нажимайте Enter до тех пор, пока вы не увидите все данные. Скопируйте информацию в файл и прикрепите его к отчёту об ошибке.

Step 4: Upload some sample RAW footage

For any Mpeg2/Mpeg4 and H.264 files it is important that you upload RAW footage (coming directly from the camcorder) somewhere on Internet. This will allow users to benchmark their computer using this file and also help us understand some bugs. Five seconds of footage is enough. Do not upload files larger than 20 MB.

As regards audio synchronization, video rendering and other issues, developers will not answer support requests unless a minimum amount of footage is available somewhere to reproduce bugs.

MLT bug reports

Bugs in the MLT part of the system can be reported here (Kdenlive is a front end to the Media Loving Toolkit (MLT)).