提问

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使用 IRC 求助

求助前你应该知道些东西，会让你更快的在 Libera Chat 的 #kde（英文）、#kde-cn（中文）频道得到帮助：

  • 别废话，直接问：irc.libera.chat 的 #kde 和 #kde-cn 就是用户支持频道，有问题别多想——问吧 。
  • 事先准备好所有与问题相关的信息: 通常是这些:
    • 使用的发行版及其版本号，比如 Kubuntu 18.04
    • 在用的 KDE 版本号。如果你不清楚，打开Konsole输入plasmashell --version 然后查看此处输出的版本号
    • 你怎么安装的 KDE，通常是用发行版的源

这些信息很有用的哦

  • 问前试着自己解决故障：Google 问题找找看。您应该看下KDE 故障解决——里面的建议你到时候在 IRC 问的时候大概都会让你做一遍的，所以先试试看 。
  • 另外，确认你现在的问题是 KDE 软件的问题，而非系统别的程序问题（比如 [X] 或 [ALSA] 的问题）。可能的话，尝试用非 KDE 程序看看问题是否依旧发生。当然，如果你不确定，那就问吧。
  • 到英文论坛 问问。如果讨论带出了有趣的信息，你也可以到这个 UserBase 贡献点东西，以便帮到别人。
  • 等待回复吧！ 通常在 IRC 频道，某个人会在你问了后一会儿注意到你的问题，所以问了之后要等上一段时间。没有比给某人写了长篇的回复结果只发现这家伙在问问题后3分钟就离开了更不爽了！因为这是全球论坛，用户遍布五湖四海，考虑到时差关系，有时候得很久才会有回复。
  • 如果你在#kde上没找到答案，你也能在你发行版的频道里试一下 (比如 #ubuntu-cn，#suse, #kde-freebsd等)，或适合的邮件列表：查看邮件列表存档或论坛。
  • 最重要的是，耐心和礼貌。记住，帮忙的人通通都是自愿的，他们可以做别的事情而不帮忙。

如果问题与声音有关，你也许想先阅读声音问题。

如果问题与开发有关，请查阅techbase 的贡献页面。

KDE 开发活跃，变化快，要是找不到现成的信息，那就跑论坛或邮件列表上问，要是得到有用的东西还可以来这里写点东西帮助其他人

论坛

您还可以去 KDE 论坛。反正最好先搜索下论坛啦，很多问题其实早就问过问了的。没找到帖子的话再找个合适的板块发一个问。一般问题运气没那么好一下就解决的，不停的回帖讨论试过去各种解决办法。这论坛是由你我这样的用户所组成，保持良好的心态很重要（和和气气，不要吵架哦）。

KDE 英文论坛的发帖功能可以指导你将问题发布在合适的板块。

利用好论坛的搜索功能，没搜索出来什么有用的信息再考虑发新帖。

论坛发帖后，如果问题解决了，把帖子标记为 "solved"


多数发行版都是有自个的论坛，在发行版的主页应该都有，去那也不错。

操作系统相关问题

有关在特定操作系统上 KDE 桌面应用的问题，您依然可以尝试通过上面介绍的几种方法解决，不过除非这个问题和KDE或KDE/GNU/Linux的关联非常紧密，恐怕您很难找到答案。请不要在常规的 KDE邮件列表上张贴跟 KDE 没什么关系的问题。比方说：声卡没声音。在这种情况下，请将您的问题发往该部分专门帮助用户的站点。例如GNU/Linux的问题您可以尝试去www.linuxnewbie.org或www.linuxnewbie.com，或者上面提过的 kde-linux邮件列表（译注：对中文GNU/Linux用户来说，值得推荐的地方则是linuxsir或ubuntu.org.cn等社区）。

如果您使用的不是GNU/Linux系统，可以试着在 kde-nonlinux (订阅)邮件列表上寻求帮助。同时，使用您惯用的搜索引擎如Google，还有Usenet存档一般也很有效。

另外，许多操作系统发行方都有自己的邮件列表，专门处理针对这个发行版 的问题。您可以在对应的发行方网站上找到更多这类信息，还有互联网搜索引擎。

如果您要搜索 rpms 包，可以在发行方提供的FTP服务器上找，一般是在“contrib”子 目录下，当然您也可以利用rpmfind.net这样的索引站点来找。安装程序最好用发行版的包管理工具。

报告KDE的bug

汇报 bug 虽小但依旧是对 KDE 宝贵的贡献，有个网站专门提供用来汇报 bug 或请求新特性：bugs.kde.org。只要你懂点英文就能动手。然后照着一些其他的指导，你便可汇报有用的错误报告，从而帮助整个 KDE 社区和你自己。

首要做的事情是注册帐号，打开注册页面。注册验证完毕就可以汇报报告。

有两种报告 bug 的方式：

  • 你要是发现了某某东西不正常或是压根就没法用，或是看到脑残的设计，残缺的功能……打开程序 帮助 -> 报告错误……菜单。随后会链接到 bugs.kde.org。像是程序版本号之类的信息到时候是会自动填充进去的。
  • 你的程序崩溃然后弹出名叫 "KDE 崩溃处理" 的对话框。别怕！你会立刻引导报告这次崩溃。"了解更多有关错误报告"对话框中的链接会解释整个流程。如果你选择汇报问题，点击报告错误 ，向导随后会一步一步指导你整个流程。崩溃报告必须有安装调试（debug）包来获取有效的追踪信息。

这有些写出好的错误报告的建议：

  • 用英语写。你要是用中文，对方不一定看到懂的。KDE 程序的帮助 -> 切换程序语言...可以更换界面语言到 美帝英语（American English）。重启之。
  • 要具体。具体某个问题，一个错误一个报告！别一次性一份报告中参杂多个问题。
  • 要清楚。解释导致错误发生的步骤，这样我们也好重演那些错误。
  • 有图有真相。用 KSnapshot 来截图。最好不要用会过期的外部图床，直接用错误报告底部的附件链接。
  • 错误报告中加上追踪信息作为注释，便于我们找到类似重复的问题（不要把追踪信息作为文本附件上传）。
  • 分清实际情况和主观推测：只描述发生的事实。如果是设计问题，最好能提供模型（mock-up）。

如果你是在测试 trunk 或 beta 版的KDE，同时你想保留之前的配置，有时你需要用一个新用户登录。

还要注意 官方论坛 有个 子板块专门讨论 Beta 版本。

打算提交bug报告的话先看看这个吧 点这。

如何打开终端

通常当在IRC上或是在邮件列表上报告问题时，帮助你的人会要求你打开控制台。控制台是基于文本的窗口，你能用他给你的电脑执行命令。你可以这样做，按住ALT+F2，一个叫Krunner的输入框就会打开，键入下列命令打开终端： 

konsole

如果没反应,你可能没安装好.这种情况下,按住ALT+F2,然后输入 

xterm


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