Asking Questions/it

Utilizzare IRC per avere aiuto

Ecco alcuni suggerimenti su come porre i propri quesiti, in particolare nel canale #kde (in inglese) o #kde-italia di Freenode, per poter ottenere più facilmente risposte utili:

• Non chiedere di chiedere, semplicemente chiedi: #kde-italia su irc.freenode.net è un canale per l'assistenza agli utenti, quindi aspettiamo le tue domande, dunque procedi pure .

• Preparati con tutte le informazioni utili relative al tuo sistema Le domande che potrebbero esserti poste sono per esempio:
  • quale distribuzione utilizzi? (e quale versione?) esempio openSUSE 12.1
  • quale versione di KDE stai utilizzando? Se non lo sai apri Konsole e digita "rpm -qa kdebase*" e guarda il numero di versione riportato
  • Come hai effettuato l'installazione? Molto probabilmente per lo più dai repository della tua distribuzione.

Probabilmente non ti saranno subito richieste tutte queste informazioni, ma è spesso utile sapere come trovarle velocemente.

• Cerca di individuare il problema da solo prima di fare domande: Google è tuo amico (inserire il messaggio di errore in Google spesso aiuta a trovare qualcosa di utile). Dovresti anche consultare Risoluzione dei problemi, i consigli lì raccolti, comunque, saranno probabilmente gli stessi che ti verranno forniti in #kde-italia, quindi prima prova a seguire quelli .

• Inoltre assicurati che il tuo problema sia un problema di KDE e non di qualche altro componente del tuo sistema (ad esempio un errore con X o con ALSA). Se possibile, prova una alternativa, un'applicazione non-KDE per vedere se il problema si verifica anche con quella. Ovviamente nel dubbio chiedi.

• Assicurati di aver letto il Manuale e le pagine di Risoluzione dei problemi. Sebbene non tutte, molte domande hanno già una risposta lì. Se non ottieni un risultato, prova a chiedere nel forum. Se la discussione porta in primo piano informazioni interessanti, puoi suggerirne l'inclusione in UserBase, in modo che possa essere utile anche ad altri.

• Preparati ad aspettare! Spesso su IRC il tuo quesito potrebbe essere notato solo dopo un certo tempo, quindi aspetta un attimo dopo la tua domanda. Non c'è nulla di più fastidioso che scrivere una lunga risposta a qualcuno, per poi accorgersi che se ne era andato 3 minuti dopo aver posto la domanda!

• Se non ricevi risposte su #kde-italia prova a consultare anche il canale della tua distribuzione (es: #suse, #kde-freebsd, ecc), oppure un'appropriata mailing list: vedi lists.kde.org oppure prova nel forum.

• Soprattutto, sii paziente ed educato. Ricordati che le persone che ti aiutano sono tutte volontari e che potrebbero passare il loro tempo a fare qualcos'altro piuttosto che ad aiutarti.

Se il tuo problema è inerente all'audio in KDE, potresti voler leggere prima Problemi audio.

Se la tua domanda è relativa allo sviluppo guarda questa pagina su KDE TechBase

Because KDE is so actively developed, changes arrive very frequently, so don't be surprised if you can't find any written information. Ask in IRC, the Forum or a mailing list, and when you have an answer, register an account on UserBase and add the information to the relevant page. At the same time as learning about your system you will be helping others do the same

Il forum

Un altro ottimo posto per cercare aiuto è il Forum della Comunità KDE. È sempre una buona idea cercare nel forum prima di chiedere, magari la tua domanda ha già ricevuto una risposta. Se non è così, trova la sezione giusta e inizia una discussione. Non aspettarti una risposta immediata, ma ricorda di tornare regolarmente per partecipare alla discussione man mano. Ricorda che il forum è popolato da utenti come te.

The KDE Community forums offer a "guided post" feature that can help you post your question in the appropriate forum, increasing the chance of having it seen by people knowledgeable on the matter. It is accessible as a large "New Post" button on the forums' homepage, so if you have any doubts, that is the place to start.

The forums have an extensive search feature: prior to posting try finding if your question has already been answered, or there are hints that might help you solve your issue. If there is no satisfactory solution for your problem, make a new post. To search, enter keywords in the upper right box of any forum page. By default this will search the whole forums. For extended searches, click on the "Search" link under the "KDE Community Forums" banner.

If your question has been properly answered, consider marking a topic as "solved". It is a very little step, but quite helpful for other users and staff, because it tells them that there are no more issues. To mark a topic as solved, choose the topic with the best answer in the thread, and click the green tick mark under it. If you go back to the topic list you will notice a green tick mark next to the topic's title as well.

La maggior parte delle distribuzioni offrono forum dedicati, anche questi possono essere molto utili. Le pagine web della tua distribuzione dovrebbero fornire i collegamenti per il proprio forum.

Domande specifiche per un certo sistema operativo

Per domande relative all'utilizzo desktop di KDE con un sistema operativo (OS) particolare, puoi provare i metodi di cui sopra, ma a meno che la questione coinvolga direttamente KDE o KDE/GNU/Linux, è improbabile trovare la risposta. Se la tua domanda non coinvolge direttamente KDE, per favore non chiedere sulle "normali" mailing list di KDE. Esempio di domanda che non riguarda direttamente KDE: la mia scheda audio non funziona. In questo caso per favore invia le tue domande ai siti dedicati all'aiuto degli utenti del tuo sistema. Per esempio, per domande su GNU/Linux, puoi provare a cercare su www.linuxnewbie.org o www.linuxnewbie.com o sulla mailing list kde-linux sopra menzionata.

Se non stai utilizzando GNU/Linux, potresti voler provare la mailing list kde-nonlinux (iscrizione). Inoltre sono particolarmente utili le ricerche con il tuo motore di ricerca preferito come per esempio Google e ricerche negli archivi Usenet.

Inoltre molti distributori di OS hanno le proprie mailing list che possono affrontare i problemi specifici della distribuzione. Puoi trovare maggiori informazioni su queste mailing list sul sito della tua distribuzione.

Se stai cercando dei pacchetti, puoi prendere in considerazione il controllo dei server ftp della tua distribuzione, incluse le sezioni "contrib", oltre ai server indice come rpmfind.net.

Segnalare bug di KDE

La segnalazione dei bug è un contributo piccolo, ma prezioso a KDE. Esiste un sito dove puoi segnalare qualsiasi bug o richiesta di funzionalità relativa a KDE: bugs.kde.org. L'unico requisito da parte tua è una conoscenza di base dell'inglese. Con questa e seguendo alcune linee guida aggiuntive, sarai in grado di fare utili segnalazioni di bug e così aiutare l'intera comunità KDE e te stesso.

La prima cosa che devi fare è creare un account sul sito web. Puoi partire qui. Una volta che hai un account convalidato, puoi fare segnalazioni.

Di solito ci sono due situazioni diverse per segnalare un bug:

• noti qualcosa che non funziona correttamente o che non funziona proprio, un qualcosa di mal progettato, una funzionalità mancante... Se è questo il tuo caso, apri il menu Aiuto -> Segnala un errore... dell'applicazione. Verrai quindi guidato in bugs.kde.org. Alcune informazioni verranno recuperate automaticamente, per esempio il numero di versione dell'applicazione.

• il programma scompare ed appare un'altra finestra chiamata "Il gestore degli errori di KDE". Niente paura! Verrai guidato per poter segnalare efficientemente questo crash. Il collegamento nella finestra "Maggiori informazioni sulla segnalazioni" ti spiegherà il processo. Se scegli di segnalare il problema, fai clic su Segnala un errore e un assistente ti guiderà attraverso i vari passaggi. Il requisito per segnalare un crash è di avere installato i pacchetti di debug della tua distribuzione in modo da fornire un valido backtrace.

E questi sono alcuni suggerimenti su come scrivere segnalazioni valide di errori:

• Scrivi in inglese. Puoi cambiare lingua ad ogni applicazione KDE tramite Aiuto -> Cambia la lingua dell'applicazione... e scegliendo Inglese americano come lingua principale. Poi riavvia l'applicazione. Questo può aiutarti a spiegare quello che succede.

• Sii specifico. Solo un bug per ogni segnalazione! Non mischiare problemi diversi nella stessa segnalazione.

• Sii chiaro. Spiega i passaggi che portano all'errore in modo che possiamo rifarli facilmente.

• Includi delle schermate: un'immagine è meglio di mille parole, allega quindi una schermata alla segnalazione. Puoi utilizzare KSnapshot per crearle. Inoltre non aggiungere collegamenti a siti web esterni che potrebbero avere una scadenza, ma utilizza il collegamento Attachments in fondo alla segnalazione.

• Includi il backtrace nella segnalazione come commento, questo ci facilità la ricerca di duplicati (non allegarlo come file di testo).

• Separa in modo chiaro i fatti dalle speculazioni: descrivi solamente quello che succede. Per un problema di progettazione grafica includi un bozzetto se possibile.

Se stai provando da trunk o una beta e se hai mantenuto le tue precedenti impostazioni, a volte vorrai controllare con un nuovo utente o impostando una nuova $KDEHOME (e riavviando il tuo utente). Non cancellare la tua $KDEHOME dato che forse avrai bisogna dei file attuali per confrontarli con quelli nuovi ed inoltre perderesti le tue impostazioni!

Inoltre nota che il Forum ha una sezione relativa ai rilasci beta.

Una buona guida per segnalare bug è disponibile qui.

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Come aprire una console

Generalmente, quando descrivi un problema in IRC o in una mailing list, chi ti aiuta ti chiederà di aprire una finestra di console (terminale). Una console è una finestra di testo con la quale puoi comunicare con il computer, inserendo comandi da fargli eseguire. Puoi aprire una console premendo ALT_F2. Si aprirà una casella di testo. Digita il seguente per aprire una console:

konsole

Se ciò non dovesse accadere, potresti non averla installata, in questo caso premi ALT_F2 e scrivi:

xterm

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