Asking Questions/es

Uso del IRC para obtener ayuda

Aquí hay algunos consejos que te ayudarán a preguntar, especialmente en el canal #kde de Freenode, de manera que tengas más posibilidades de obtener respuestas:

• No tengas miedo a preguntar, simplemente pregunta: el canal irc.freenode.net #kde es de ayuda al usuario, por lo que esperamos tus preguntas - ¡Adelante!

• Debes estar preparado con cualquier detalle importante sobre tu sistema: la distribución que utilices (¿qué versión?), la versión de KDE que estés ejecutando, cómo lo instalaste y cosas similares. Probablemente no necesitarás proporcionar toda esta información de inmediato, pero deberías tenerla disponible en caso de que alguien te la pida.

• Trata de resolver los problemas por ti mismo antes de preguntar: Google es tu amigo (si escribes los mensajes de error en Google puede que encuentres algo útil). Deberías echar un vistazo a Solución de problemas en KDE - el consejo que encuentres ahí puede ser el mismo que te dirán en #kde, así que prueba primero .

• También debes asegurarte de que el problema que tienes es un problema con KDE y no con otro componente de tu sistema (por ejemplo un problema con X, o con alsa). Si es posible, prueba una aplicación alternativa no-KDE para ver si el problema también ocurre allí. Por supuesto si no estás seguro, por favor pregunta.

• Asegúrate de que has leído el manual y las páginas de Solución de problemas. Aunque no todas las preguntas tienen respuesta allí, muchas si. Si ahí no encuentras ningunas solución, prueba a preguntar en los foros. Si obtienes una información interesante, tal vez quieras añadirla a Userbase, para que pueda ayudar a otras personas.

• ¡Prepárate a esperar! Normalmente en un IRC, alguien verá tu pregunta un poco después de que la hagas, así que espera un rato después de preguntar. ¡No hay nada más molesto que escribir una respuesta larga para alguien, y luego darse cuenta de que se fue a los 3 minutos de formular la pregunta!

• Si no obtienes respuesta en #kde, puedes intentar en el canal de tu distribución (por ejemplo: #suse, #kde-freebsd, etc), o en una lista de correo apropiada: visita lists.kde.org o el foro.

• Por encima de todo, debes ser paciente y educado. Recuerda que la gente que ayuda son voluntarios, y podrían estar haciendo cualquier otra cosa con su tiempo en lugar de ayudando.

Si tu problema es de sonido en KDE, tal vez quieras leer primero Problemas de Sonido.

Si tu pregunta está relacionada con el desarrollo, por favor visita esta página

Preguntas específicas de un sistema operativo

Para preguntas relacionadas con el uso de KDE en un sistema operativo en particular, puedes probar los métodos anteriores, pero a menos que la pregunta involucre directamente a KDE o KDE/GNU/Linux es poco probable que encuentres la respuesta. Si tu pregunta no está directamente relacionada con KDE, por favor, no la hagas en la lista de correo "normal". Un ejemplo de las preguntas que no están relacionadas con KDE es: mi tarjeta de sonido no funciona. En ese caso, por favor dirige tus preguntas a los sitios dedicados a ayudar a los usuarios de dicho sistema. Por ejemplo, para preguntas sobre GNU/Linux quizás puedas mirar en www.linuxnewbie.org o www.linuxnewbie.com, o en la lista de correo kde-linux mencionada arriba.

Si no estás usando GNU/Linux, puedes probar la lista de correo kde-nonlinux (subscribe). También son especialmente útiles las búsquedas en tu buscador favorito, como por ejemplo Google, y búsquedas en los archivos Usenet.

Además, muchos distribuidores de sistemas operativos tienen sus propias listas de correo que pueden abordar las cuestiones específicas de cada distribución. Puedes encontrar más información sobre estas listas de correo en la página web de tu distribución.

Si estás buscando paquetes puedes mirar en los servidores ftp de tu distribución, incluyendo las secciones "contrib", y también en servidores de indexación tales como rpmfind.net.

Informar de fallos en KDE

Informar de fallos es una pequeña pero muy valiosa forma de contribuir con KDE, por lo que hay una página web donde puedes informar de cualquier fallo o solicitud de característica que tengas sobre KDE: bugs.kde.org. El único requisito por tu parte es un conocimiento básico de inglés. Con eso, y siguiendo algunas guías adicionales, serás capaz de enviar informes de fallos útiles y ayudar de esta forma a toda la comunidad de KDE y a ti mismo.

Lo primero que necesitas es crearte una cuenta en la página. Puedes comenzar aquí. Una vez que tu cuenta sea validada podrás informar.

Normalmente hay dos situaciones diferentes a la hora de informar de un fallo:

• Te das cuenta de que algo no está funcionando correctamente o no funciona en absoluto, un mal diseño, una funcionalidad que falta... Si este es tu caso, abre en la aplicación el menú Ayuda -> Informar de fallo.... A continuación serás guiado a bugs.kde.org. Alguna información se recopilará automáticamente, como por ejemplo la versión de la aplicación.

• Tu programa desaparece y aparece una nueva ventana llamada "The KDE crash Handler". ¡No te asustes! Serás guiado para informar de forma eficiente acerca de este error. El enlace del diálogo llamado "Aprenda más sobre informes de fallos" te explicará el proceso. Si decidas informar del problema, haz clic en Informar del fallo y un asistente te guiará a través de unos pasos. El requisito para informar de un fallo es que tu distribución tenga instalados paquetes de depuración para así proporcionar una traza inversa válida.

Y estos son algunos consejos sobre cómo escribir buenos informes de errores:

• Write it in English. You can switch every KDE application language through Help -> Switch Application Language..., so go there and choose American English as the primary language. Then restart the application. That can help you in explaining what happens.

• Be specific. One bug per report only! Do not mix different problems in the same report.

• Be clear. Explain the steps that lead to the bug so that we can reproduce them easily.

• Include screenshots: a picture is worth many words so attach a screenshot to the bug report. You can use KSnapshot to take screenshots. Also, do not link to an external web link which can expire, use the Attachments link at the bottom of the bug report.

• Include the backtrace within the bug report as a comment, it makes it easier to find duplicates for us (do not attach the backtrace as a text file).

• Clearly separate facts from speculation: only describe what happens. For a design problem, include a mock-up if possible.

If you are testing trunk or the beta, if you kept your precedent settings, sometimes you will want to check with a new user or by setings a new $KDEHOME (and restarting your user). Do not delete your $KDEHOME as you will maybe need the current files to compare with the new ones and also you would lose your settings!

Also notice that Forums have a section about Beta Releases.

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Cómo abrir una consola o terminal

Normalmente, cuando informas de un problema en IRC o en una lista de correo, los ayudantes te pedirán que abras una consola. Una consola es una ventana basada en texto que puedes usar para darle a tu computadora unas órdenes para ejecutar. Para abrir una consola pulsa ALT+F2 y en el recuadro que aparece escribe lo siguiente:

konsole

Si esto no ocurre puede que no la tengas instalada. En este caso pulsa ALT+F2 y escribe

xterm

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