Як задавати питання

Other languages:

Використання IRC для отримання довідки

Наведемо декілька настанов щодо того, як ставити питання, особливо на каналі #kde у Freenode так, щоб отримати на них належну відповідь:

Не питайте, чи можна спитати, просто питайте: канал #kde сервера irc.freenode.net призначено для підтримки користувачів, отже його відвідувачі мають задавати питання — починайте одразу з питань .

Будьте готові надати будь-які технічні подробиці щодо вашої системи: яким дистрибутивом (і якої версії?), якою версією KDE ви користуєтеся, як ви встановили цю версію тощо. Можливо, не варто відразу починати з цих відомостей, але ви маєте бути готові надати їх за першої вимоги.

Перш ніж питати, спробуйте знайти вирішення проблеми самостійно: вам допоможе Google (пошук у Google за рядком повідомлення про помилку часто надає посилання з корисними порадами). Вам варто зазирнути до розділу Вирішення проблем у KDE — подібну пораду, ймовірно, вам дадуть і на каналі #kde, отже прочитайте поради з цього розділу до відвідання каналу .

Переконайтеся, що вашу проблему пов’язано саме з KDE, а не з якимось іншим компонентом вашої системи (наприклад, проблемою з сервером X або ALSA). Якщо можете спробуйте скористатися програмами, які не входять до складу KDE, і перевірте, чи виникають проблеми і з цими програмами. Звичайно ж, якщо ви не впевнені, ставте запитання.

Не забудьте ознайомитися з вмістом підручника з програми і сторінок, присвячених вирішенню проблем. Хоча у цих джерелах і немає усіх відповідей на питання, більшість відповідей там вже є. Якщо ви переконані, що ваше питання виникатиме у багатьох користувачів, вам варто додати його до UserBase, щоб інші могли скористатися вашими результатами.

Майте терпіння! Часто відповідь на ваше питання у IRC ви отримаєте за деякий час, отже задайте питання і почекайте, доки на нього дадуть відповідь. Дуже образливо набирати якусь довгу відповідь лише для того, щоб потім побачити, що той хто задавав питання полишив канал через 3 хвилини після того, як задав питання!

Якщо вам не вдалося отримати відповідь на #kde, ви можете спробувати задати питання на каналі вашого дистрибутива (наприклад, #suse, #kde-freebsd тощо) або у відповідному списку листування: відповідні адреси можна знайти на lists.kde.org або на форумі.

Передусім будьте терплячі і ввічливі. Пам’ятайте, що люди, які допомагають вам, не отримують за це грошей, вони могли б витратити свій час на якісь інші корисні чи приємні речі замість того, щоб допомагати вам.

Якщо ваші проблеми у KDE пов’язано з відтворенням звуку, вам варто спочатку ознайомитися з розділом щодо проблем зі звуком.

Якщо ваше питання пов’язано з розробкою, будь ласка, ознайомтеся з вмістом цієї сторінки.

Питання, пов’язані з роботою певних операційних систем

Ви можете задати питання, що стосуються використання стільниці KDE у певній операційній системі у один з наведених вище способів, але якщо питання напряму не пов’язано з KDE або KDE/GNU/Linux, навряд чи ви отримаєте відповідь. Якщо ваше питання напряму не пов’язано з KDE, будь ласка, не надсилайте його до «звичайних» списків листування KDE. Прикладами питань, які не стосуються безпосередньо KDE є: моя звукова картка не працює. Якщо у вас виникло подібне питання, спрямуйте його на сайти, присвячені підтримці користувачів відповідної системи. Наприклад, питання, пов’язані з GNU/Linux можна задати на www.linuxnewbie.org, або www.linuxnewbie.com, або у списку листування kde-linux, згаданому нами раніше.

Якщо ви не користуєтеся GNU/Linux, ви можете спробувати задати питання у списку листування kde-nonlinux (підписатися). Крім того, корисним буде пошук за допомогою вашого улюбленого рушія пошуку, зокрема Google, а також пошуки у архівах Usenet.

Крім того, значна частина дистрибутивів мають власні списки листування, якими можна скористатися для вирішення питань, пов’язаних з цими дистрибутивами. Докладніші відомості щодо цих списків листування можна знайти на веб-сайті вашого дистрибутива.

Якщо ви шукаєте пакунки пакунки, можете спробувати знайти їх на серверах ftp вашого дистрибутива, зокрема у розділах "contrib", а також на спеціалізованих серверах, зокрема rpmfind.net.

Як повідомити про вади у KDE?

Сповіщення про вади є малим, але важливим варіантом участі у проекті KDE. Передбачено спеціальний сайт для повідомлення про вади та запити щодо нових функціональних можливостей KDE: bugs.kde.org. Єдиною вимогою для створення повідомлення є базові знання англійської мови. Якщо ви володієте такими знаннями, за допомогою додаткових настанов ви зможете створювати корисні звіти про вади, а отже допомогти спільноті KDE та покращити вашу робочу систему.

Спершу вам треба створити обліковий запис на сайті. Почніть створення з цієї сторінки. Після створення коректного облікового запису ви зможете створювати повідомлення про вади.

Існує дві основні ситуації, у яких варто створювати повідомлення про ваду:

Вами виявлено функціональну можливість програми, яка не працює належним чином або не працює взагалі, має помилкове компонування або недостатні можливості… У такому разі скористайтеся пунктом меню Довідка -> Надіслати звіт про помилку.... Відповідна програма спрямує вас на bugs.kde.org. Частину потрібних для звіту даних буде визначено автоматично, зокрема номер версії програми.

Вікно вашої програми зникає, замість нього з’являється вікно з назвою «Обробник аварій KDE». Не лякайтеся! Вікно програми, що відкрилося допоможе вам створити дієвий звіт про аварію. За допомогою посилання у цьому діалоговому вікні «Дізнатися більше про звітування» ви можете ознайомитися з діями, які буде виконано. Якщо ви вирішите створити повідомлення про ваду, натисніть кнопку Повідомити про ваду. У створенні повідомлення вам допоможе покрокова допоміжна програма. Для визначення даних аварії вам доведеться встановити пакунки зневаджування (вони потрібні для створення зворотного трасування).

Як відкрити консоль?

Зазвичай, під час обговорення проблеми у IRC або списку листування ті, хто намагається відповісти на ваше питання, просять вас відкрити консоль (open a console). Консоль — це текстове вікно, яким ви можете скористатися для того, щоб віддати певні команди вашому комп’ютеру. Відкрити консоль можна у наведений нижче спосіб. Натисніть комбінацію клавіш ALT_F2. Програма відкриє віконечко з рядком для введення тексту. Введіть

konsole

У відповідь система відкриє консоль. Якщо консоль не буде відкрито, у вашій системі її не встановлено. У такому разі натисніть комбінацію клавіш Alt+F2 і виведіть команду

xterm

Повернутися до сторінки Отримання_довідки