Vragen stellen
IRC gebruiken om geholpen te worden
Nu volgens een aantal tips voor het stellen van vragen om de kans op antwoorden te vergroten, in het bijzonder in #kde op Freenode:
- Vraag niet of je een vraag mag stellen, stel gewoon je vraag: het irc.freenode.net kanaal #kde is een kanaal voor ondersteuning van gebruikers, dus we verwachten uw vragen - ga uw gang
.
- Zorg dat u alle relevante details over uw systeem voorhanden heeft: Welke distributie (welke versie?), welke versie van KDE u gebruikt, hoe u het geïnstalleerd heeft enzovoort. Het is waarschijnlijk niet nodig om al die informatie meteen te geven, maar het is nodig voor als iemand erom vraagt.
- Probeer eerst zelf het probleem op te lossen alvorens een oplossing te vragen: Google is uw vriend (zoeken naar foutmeldingen met Google levert vaak nuttige informatie). Kijk ook bij Oplossen van KDE problemen - het advies wat daar staat is waarschijnlijk wat ook in #kde wordt geadviseerd, dus kijk hier eerst .
- Probeer ook zeker te weten of het probleem door KDE veroorzaakt wordt en niet door een ander onderdeel van uw systeem (zoals bijvoorbeeld een probleem met X of alsa). Probeer, indien mogelijk, een alternatieve niet-KDE applicatie om te zien of het probleem zich daar ook voordoet. Natuurlijk is het geen probleem om vragen te stellen als u er niet uitkomt.
- Zorg dat u de handleiding en de Troubleshooting pagina's gelezen hebt. Hoewel niet elke vraag daar beantwoord wordt, zijn er genoeg vragen die dat wel zijn. Als dat niet helpt, probeer in het forum te vragen. Als de discussie interessante informatie oplevert kunt u het toevoegen aan UserBase, zodat het anderen kan helpen.
- Wees geduldig! Het gebeurt vaak op IRC dat iemand uw vraag pas na enige tijd opmerkt, dus blijf even wachten na het stellen van de vraag. Er is niets vervelender dan het typen van een lang antwoord aan iemand, en er dan achter te komen dat diegene 3 minuten na het stellen van de vraag weggegaan is!
- Als u geen antwoord krijgt in #kde, dan kunt u ook het kanaal van uw distributie proberen (bijv. #suse, #kde-freebsd, etc), of een mailing list: zie lists.kde.org of het forum.
- Het belangrijkste is dat u geduldig en beleefd bent. Onthoud dat de mensen die helpen allemaal vrijwilligers zijn, en het druk kunnen hebben met andere dingen dan helpen.
Als u een probleem met geluid hebt in KDE, lees dan eerst Problemen met geluid.
Als uw vraag over ontwikkeling gaat, kijk dan op de pagina over hoe bijdragen op KDE TechBase
Specifieke vragen over besturingssystemen
Voor vragen over het gebruik van KDE met een specifiek OS kunt u bovenstaande methoden proberen, maar tenzij de vraag direct met KDE of KDE/GNU/Linux te maken heeft is het onwaarschijnlijk daar een antwoord te vinden. Als uw vraag niet direct over KDE gaat, stel deze dan alstublieft niet op de "normale" KDE mailing lists. Voorbeelden van vragen die niet direct over KDE gaan zijn: mijn geluidskaart werkt niet. Stel in dat geval alstublieft uw vragen op sites gericht op gebruikers van uw specifieke systeem. Bijvoorbeeld, voor GNU/Linux vragen kunt u op www.linuxnewbie.org of www.linuxnewbie.com kijken, of de kde-linux mailing list een mail sturen.
Als u geen GNU/Linux gebruikt, kunt u de kde-nonlinux (aanmelden) mailing list proberen. Ook bijzonder nuttig zijn zoekopdrachten op uw favoriete zoekmachine, zoals Google, en zoekt op de Usenet-archieven.
Daarnaast hebben veel OS leveranciers hun eigen mailinglijsten die distributie-specifieke kwesties kunnen aanpakken. U kunt meer informatie vinden over deze mailinglijsten op de website van uw distributie.
Als u op zoek bent naar pakketten kunt u de ftp-servers voor uw distributie, inclusief de "contrib" gedeeltes, evenals websites als rpmfind.net raadplegen.
Fouten in KDE rapporteren
Reporting bugs is a small but valuable contribution to KDE, and there's a website where you can report any bug or feature request you have about KDE: bugs.kde.org. The only requirement on your side is basic knowledge of English. With that, and following some additional guidelines, you'll be able to report helpful bug reports and thus help the whole KDE community and yourself.
The first thing you need is to open an account in the website. You can start here. Once you have a validated account, you can report.
There are usually two different situations to report a bug:
- You notice something which is not working properly or not working at all, a bad design, a missed functionality... If this is your case, open the application menu. You will then be guided to bugs.kde.org. Some information will be automatically picked up, like the application version number.
- Your program disappears and another window appears named "The KDE crash Handler". Don't get scared! You will be guided to efficiently report this crash. The link in the dialog "Learn more about bug reporting" will explain you the process. If you choose to report the problem, click on and an assistant will guide you through the steps. The requisite to report a crash is to have your distribution debug packages installed in order to provide a valid backtrace.
And these are a few tips on how to write good bug reports:
- Write it in English. You can switch every KDE application language through , so go there and choose American English as the primary language. Then restart the application. That can help you in explaining what happens.
- Be specific. One bug per report only! Do not mix different problems in the same report.
- Be clear. Explain the steps that lead to the bug so that we can reproduce them easily.
- Include screenshots: a picture is worth many words so attach a screenshot to the bug report. You can use KSnapshot to take screenshots. Also, do not link to an external web link which can expire, use the Attachments link at the bottom of the bug report.
- Include the backtrace within the bug report as a comment, it makes it easier to find duplicates for us (do not attach the backtrace as a text file).
- Clearly separate facts from speculation: only describe what happens. For a design problem, include a mock-up if possible.
If you are testing trunk or the beta, if you kept your precedent settings, sometimes you will want to check with a new user or by setting a new $KDEHOME (and restarting your user). Do not delete your $KDEHOME as you will maybe need the current files to compare with the new ones and also you would lose your settings!
Also notice that Forums have a section about Beta Releases.
Hoe een console te openen
Bij het melden van een probleem op IRC of op een mailing list komt het vaak voor dat uw helpers u vragen een console (ook terminal genoemd) te openen. Een console is een tekstvenster dat u kunt gebruiken om commando's aan uw computer te geven. U kunt een console openen door op ALT_F2 te drukken. Een invoervenster opent. Type het volgende om een console te openen:
konsole
Als dit niet werkt, kan het zijn dat u het niet geïnstalleerd hebt. Toets in dit geval ALT_F2 en voer in:
xterm
| Terug naar Hulp |