Mengajukan Pertanyaan
Menggunakan IRC untuk mendapatkan bantuan
Berikut ini beberapa tips ihwal cara mengajukan pertanyaan, terutama pada kanal #kde di Freenode, dengan cara yang kemungkinan besar akan mendapatkan jawaban:
- Tidak perlu meminta izin untuk bertanya, bertanyalah langsung: #kde di irc.freenode.net adalah kanal pertolongan para pengguna, jadi kami mengharapkan Anda datang dengan pertanyaan - silakan bertanya
.
- Siapkan informasi sistem komputer Anda: Gunakan distro apa (versi berapa?), KDE Anda versi berapa, bagaimana Anda menginstalnya, dan sebagainya. Mungkin Anda tidak perlu memberikan semua informasi ini segera, namun Anda tetap harus menyiapkannya seandainya ada seseorang yang bertanya.
- Cobalah untuk melakukan pemecahan masalah sendiri terlebih dahulu: Google adalah teman Anda (mengetikkan pesan kesalahan ke Google seringkali memberikan kita sesuatu). Periksa Cara Memecahkan Masalah KDE - bisa jadi saran yang ada di sana mungkin sama dengan yang akan diberikan di #kde, jadi coba dulu .
- Dan cobalah untuk memastikan bahwa masalah yang Anda hadapi memang masalah KDE dan bukan karena adanya masalah dengan beberapa komponen lain dari sistem anda (misalnya, masalah dengan X atau ALSA). Jika memungkinkan, coba aplikasi alternatif yang non-KDE untuk melihat apakah masalah ini juga terjadi. Tentu saja, jika Anda tidak yakin, silakan bertanya.
- Pastikan bahwa Anda telah membaca manual aplikasi dan halaman Cara Memecahkan Masalah. Meskipun tidak semua pertanyaan ada jawabannya, banyak masalah yang jawabannya terdapat di manual. Jika Anda tidak menemukan jawaban, coba tanyakan di forum. Jika diskusi mengenai masalah tersebut berisi informasi yang menarik, Anda dapat menambahkannya di UserBase sehingga orang lain juga dapat mengambil manfaatnya.
- Siapkan diri untuk menunggu! Di IRC, biasanya seseorang baru akan melihat pertanyaan Anda setelah Anda menanyakannya cukup lama, jadi tunggu sebentar setelah Anda bertanya. Sangat menyebalkan ketika kita menyadari bahwa orang yang mengajukan pertanyaan sudah pergi, padahal kita telah kita mengetikkan jawaban yang panjang untuknya!
- Jika Anda tidak mendapatkan jawaban di #kde, Anda juga dapat mencoba saluran untuk distro Anda (misalnya: #suse, #kde-freebsd, dan lain-lain), atau milis yang terkait: silakan lihat di lists.kde.org atau di forum.
- Yang terpenting adalah bersikap sabar dan sopan. Harap dingat bahwa orang-orang yang membantu semuanya adalah relawan, dan selain membantu, mereka juga menghabiskan waktu untuk hal-hal lainnya.
Jika masalah Anda berkaitan dengan audio/suara di KDE, mungkin sebaiknya baca dulu Masalah_Audio.
Jika pertanyaan Anda berkaitan dengan pengembangan perangkat lunak, silakan lihat halaman TechBase KDE.
Forum
Lain tempat yang bagus untuk mendapatkan bantuan adalah Forum Komunitas KDE. Hal ini senantiasa ide yang bagus untuk mencari bantuan di forum pertama kali. Barangkali, pertanyaan Anda telah terjawab sebelumnya. Jika belum, temukan forum yang semestinya dan mulailah dengan sebuah thread. Jangan terlalu berharap memeroleh jawaban secepatnya, namun ingatlah untuk kembali lagi secara berkala untuk berpartisipasi di dalam diskusi yang sedang berlangsung. Harap diingat pula bahwa forum merupakan tempat yang dijalankan oleh pengguna sebagaimana Anda.
Pada umumnya, beberapa distribusi memiliki forum sendiri; hal ini juga dapat berharga. Halaman web dari distribusi Anda harus menyediakan pranala/ tautan (links) ke forum tersebut.
Pertanyaan Khusus ihwal Sistem Operasi
Untuk beberapa pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan penggunaan KDE di desktop dengan sistem operasi tertentu, Anda dapat mencoba beberapa metode di atas, namun jika pertanyaan itu tidak secara langsung berkaitan dengan KDE atau KDE/GNU/Linux, besar kemungkinan Anda tidak akan menemukan jawabannya. Jika pertanyaan Anda tidak secara langsung berkaitan dengan KDE, jangan mem-posting pertanyaan pada milis KDE yang "biasa" . Contoh pertanyaan yang tidak langsung berkaitan dengan KDE: kartu suara saya tidak berfungsi. Dalam kasus seperti ini, silakan langsung mengajukan pertanyaan tersebut ke situs yang ditujukan untuk membantu pengguna sistem tersebut. Sebagai contoh, pertanyaan yang berkaitan dengan GNU/Linux Anda dapat mencoba memeriksa www.linuxnewbie.org atau www.linuxnewbie.com, atau milis milis kde-linux sebagaimana telah disebutkan di atas.
Jika Anda tidak menggunakan GNU/Linux, Anda mungkin dapat mencoba milis kde-nonlinux (subscribe). Hal yang sangat berguna adalah pencarian dengan menggunakan mesin pencari favorit Anda, seperti Google dan pencarian di arsip Usenet.
Selain itu, banyak distribusi sistem operasi yang memiliki milis sendiri, yang dapat mengatasi masalah yang spesifik berkaitan dengan distribusi tersebut. Anda dapat mengetahui lebih lanjut ihwal milis ini di situs web distribusi Anda.
Jika Anda mencari paket aplikasi, silakan periksa peladen (server) FTP distribusi Anda, baik bagian "contrib" maupun pengindeks peladen seperti rpmfind.net.
Melaporkan Bug KDE
Melaporkan bug merupakan hal kecil, namun kontribusi berharga bagi KDE. Terdapat situs web tempat Anda dapat melaporkan banyak bug atau permohonan fitur yang Anda kehendaki di KDE, yaitu bugs.kde.org. Hanya dibutuhkan pengetahuan dasar bahasa Inggris Anda. Dengan demikian, mengikuti beberapa pedoman tambahan, Anda akan mampu membantu melaporkan beberapa laporan bug. Hal itu berarti membantu seluruh komunitas KDE dan Anda sendiri.
Hal pertama yang Anda butuhkan adalah membuka akun di situs web tersebut. Anda dapat memulai di sini. Setelah Anda memiliki akun yang divalidasi, Anda dapat mulai melaporkan.
Biasanya, terdapat dua situasi berbeda saat melaporkan sebuah bug:
- Anda mendapati sesuatu tidak bekerja dengan semestinya atau tidak bekerja sama sekali, desain yang buruk, fungsionalitas yang kurang.... Jika ini menimpa Anda, buka menu aplikasi: . Kemudian, Anda akan dipandu ke bugs.kde.org. Secara otomatis, beberapa informasi akan diambil, seperti nomor versi aplikasi.
- Program Anda menghilang dan muncul jendela lain bernama "The KDE crash Handler". Jangan takut! Anda akan dipandu untuk melaporkan, secara efisien, crash (kecelakaan) ini. Pranala dalam dialog "Learn more about bug reporting" akan menjelaskan prosesnya kepada Anda. Jika Anda memilih untuk melaporkan masalah ini, klik pada
Berikut sedikit kiat bagaimana menulis laporan <i>bug</i> yang baik:
- Tulis laporan tersebut dalam bahasa Inggris. Anda dapat mengalihkan bahasa aplikasi KDE melalui <menuchoice>Help -> Switch Application Language..., tuju ke sana dan pilih bahasa Inggris-Amerika (American English) sebagai bahasa utama. Kemudian, mulai restart aplikasi tersebut. Hal tersebut dapat membantu Anda dalam menjelaskan permasalahan yang terjadi.
- Harap spesifik. Hanya satu bug per laporan! Jangan mencampur permasalahan yang berbeda dalam laporan yang sama.
- Jelas. Jelaskan langkah-langkah yang mengarah pada bug sehingga kita dapat mereproduksi hal tersebut dengan mudah.
- Cantumkan tangkapan layar (screenshots): gambar bernilai banyak kata, jadi lampirkan sebuah tangkapan layar pada laporan bug tersebut. Anda dapat menggunakan KSnapshot untuk mengambil tangkapan layar. Juga, jangan tautkan pada sebuah pranala web eksternal yang mudah kadaluarsa, gunakan pranala Attachments yang terletak pada bagian bawah laporan bug.
- Sertakan backtrace dalam laporan bug tersebut sebagai komentar, hal itu membuat lebih memudahkan kita menemukan beberapa duplikat untuk kita (jangan lampirkan backtrace sebagai berkas teks).
- Clearly separate facts from speculation: only describe what happens. For a design problem, include a mock-up if possible.
If you are testing trunk or the beta, if you kept your precedent settings, sometimes you will want to check with a new user or by setting a new $KDEHOME (and restarting your user). Do not delete your $KDEHOME as you will maybe need the current files to compare with the new ones and also you would lose your settings!
Also notice that Forums have a section about Beta Releases.
A good guide to bug reporting can be found here.
Bagaimana cara membuka konsol
Biasanya ketika kita melaporkan masalah di IRC atau milis, kita akan diminta untuk membuka konsol. Sebuah konsol adalah jendela berbasis teks yang dapat Anda gunakan untuk memberikan perintah kepada komputer Anda untuk dieksekusi. Anda dapat membuka konsol dengan cara menekan ALT_F2. Sebuah kotak input akan terbuka. Ketik perintah berikut untuk membuka konsol:
konsole
Jika cara ini tidak berhasil, Anda mungkin belum menginstalnya. Dalam hal ini, tekan ALT_F2 dan masukkan perintah:
xterm
|
Kembali ke Mendapatkan Bantuan |