Mengajukan Pertanyaan
Menggunakan IRC untuk mendapatkan bantuan
Berikut ini beberapa tips tentang cara mengajukan pertanyaan terutama pada channel #kde di Freenode dengan cara yang kemungkinan besar akan mendapatkan jawaban:
- Tidak usah permisi untuk bertanya, langsung tanya saja: #kde di irc.freenode.net adalah kanal pertolongan para pengguna, jadi memang kami mengharapkan Anda datang dengan pertanyaan - silakan bertanya
.
- Siapkan informasi sistem komputer Anda: Pakai distro apa (versi berapa?), KDE Anda versi berapa, bagaimana Anda menginstalnya, dan sebagainya. Mungkin Anda tidak perlu memberikan semua informasi ini segera, tetapi Anda tetap harus menyiapkannya seandainya ada seseorang yang bertanya.
- Cobalah untuk melakukan pemecahan masalah sendiri terlebih dahulu: Google adalah teman Anda (mengetikkan pesan kesalahan ke Google sering kali memberikan kita sesuatu). Periksa Cara Memecahkan Masalah KDE - bisa jadi saran yang ada di sana mungkin akan sama dengan yang akan diberikan di #kde, jadi coba dulu .
- Dan cobalah untuk memastikan bahwa masalah yang Anda hadapi memang masalah KDE dan bukan karena adanya masalah dengan beberapa komponen lain dari sistem anda (misalnya, masalah dengan X atau alsa). Jika memungkinkan, aplikasi alternatif yang non-KDE untuk melihat apakah masalah ini juga terjadi. Tentu saja, jika Anda tidak yakin, silakan bertanya.
- Pastikan bahwa Anda telah membaca manual aplikasi dan halaman Cara Memecahkan Masalah. Meskipun tidak semua pertanyaan ada jawabannya tetapi banyak masalah yang jawabannya ada di manual. Jika menurut Anda pertanyaan Anda adalah pertanyaan umum yang juga berguna bagi orang lain, coba tanyakan di forum. Jika diskusi atas masalah ini berisi informasi menarik Anda juga mungkin perlu menyampaikannya ke [mailto: community-wg@kde.org] community-wg@kde.org agar bisa dimasukkan ke wiki.
- Siapkan diri untuk menunggu! Sering kali, seseorang baru akan melihat pertanyaan Anda setelah Anda menanyakannya cukup lama, jadi tunggu sebentar setelah Anda bertanya. Sangat menyebalkan ketika kita menyadari bahwa orang yang mengajukan pertanyaan sudah pergi padahal kita telah kita mengetikkan jawaban yang panjang untuknya!
- Jika Anda tidak mendapatkan jawaban di #kde, Anda juga dapat mencoba saluran untuk distro Anda (misalnya #suse, #kde-freebsd, dll), atau milis yang terkait: silakan lihat di lists.kde.org atau di forum.
- Yang terpenting adalah bersikap sabar dan sopan. Harap dingat bahwa orang-orang yang membantu semuanya adalah relawan dan selain membantu mereka juga menghabiskan waktu untuk hal-hal lainnya.
Jika masalah Anda berkaitan dengan audio/suara di KDE, mungkin sebaiknya baca dulu Masalah_Audio.
Jika pertanyaan Anda berkaitan dengan pengembangan softaware, silakan lihat halaman ini
Pertanyaan khusus tentang Sistem Operasi
Untuk pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan penggunaan desktop KDE dengan OS tertentu, Anda dapat mencoba metode-metode di atas tetapi jika pertanyaan itu secara langsung berkaitan dengan KDE atau KDE/GNU/Linux Anda besar kemungkinan tidak akan menemukan jawabannya. Jika pertanyaan Anda tidak secara langsung berkaitan dengan KDE, jangan mem-posting pertanyaan pada milis KDE yang "biasa" . Contoh pertanyaan yang tidak langsung berkaitan dengan KDE misalnya: kartu suara saya tidak berfungsi. Dalam kasus seperti ini, silakan langsung menagajukan pertanyaan tersebut ke situs yang ditujukan untuk membantu pengguna sistem itu. Sebagai contoh, pertanyaan yang berkaitan dengan GNU/Linux Anda dapat mencoba memeriksa www.linuxnewbie.org atau www.linuxnewbie.com, atau milis kde-linux yang disebutkan di atas.
Jika Anda tidak menggunakan GNU/Linux Anda mungkin dapat mencoba milis kde-nonlinux (subscribe). Dan yang sangat berguna adalah pencarian dengan menggunakan mesin pencari favorit Anda seperti Google dan arsip Usenet.
Selain itu, banyak distro OS yang memiliki milis sendiri yang dapat mengatasi masalah yang spesifik berkaitan dengan disto itu. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang milis ini di website distro Anda.
Jika Anda mencari file rpm silakan periksa server ftp, termasuk bagian "contrib", untuk distro Anda maupun server-server lain yang lebih umum seperti rpmfind.net.
Melaporkan Bug KDE
Harap melaporkan semua bug KDE dan permintaan fitur ke bugs.kde.org. Situs ini memiliki "wizard" pelaporan bug yang rapi sehingga pelacakan bug akan jauh lebih mudah dilakukan dibandingkan dengan cara mengirimkan email ke milis.
Bagaimana cara membuka konsol
Biasanya ketika kita melaporkan masalah di IRC atau milis, kita akan diminta untuk membuka konsol. Sebuah konsol adalah jendela berbasis teks yang dapat Anda gunakan untuk memberikan perintah kepada komputer Anda untuk dieksekusi. Anda dapat membuka konsol dengan cara menekan ALT_F2. Sebuah kotak input akan terbuka. Ketik perintah berikut untuk membuka konsol:
konsole
Jika cara ini tidak berhasil, Anda mungkin belum menginstalnya. Dalam hal ini, tekan ALT_F2 dan masukkan perintah:
xterm
| Kembali ke Mendapatkan Bantuan |