Asking Questions/de: Difference between revisions

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__TOC__
== Den IRC verwenden um Hilfe zu bekommen ==
Hier sind ein paar Tipps, wie man fragt,  um eher Antworten zu bekommen - vor allem in #kde auf Libera Chat:
* '''Nicht fragen, ob man eine Frage stellen kann, sondern einfach fragen''': Der irc.libera.chat Kanal #kde ist ein Anwender-Support-Kanal, wir erwarten Ihre Fragen - legen Sie gleich los {{smiley}}.
* '''Seien Sie bereit, mit allen relevanten Informationen über Ihr System''': Fragen, die Ihnen vermutlich gestellt werden sind:
** Welche Distribution verwenden Sie (und welche Version dieser Distribution?), z.B. Kubuntu 18.04
** Welche Version von KDE Plasma Sie verwenden &mdash; wenn Sie diese nicht wissen, öffnen Sie '''Konsole''' und geben Sie <code>plasmashell --version</code> ein. Die Versionsnummer wird Ihnen daraufhin angezeigt.
** Wie Sie es installiert haben &mdash; sehr wahrscheinlich über die Verzeichnisse Ihrer Distribution.
Sie werden wahrscheinlich nicht sofort alle Informationen geben müssen, aber Sie sollten sie verfügbar haben falls jemand fragt.
* '''Versuchen Sie selbst das Problem zu lösen bevor Sie fragen''': Google ist Ihr Freund (die Eingabe von Fehlermeldungen in Google findet oft etwas brauchbares). Sie sollten einen Blick auf [[Special:MyLanguage/Troubleshooting|Fehlersuche zu KDE Problemen]] werfen - den Ratschlag den Sie dort bekommen ist wohl der gleiche den Sie in #kde bekommen würden, daher probieren Sie es dort zuerst {{smiley}}.
* '''Versuchen Sie auch sicherzustellen, dass ihr Problem auch ein Problem mit KDE Software ist''' und nicht das einer anderer Komponente ihres Systems (z.B. mit [[Special:MyLanguage/Glossary#X-Server|X]] oder [http://de.wikipedia.org/wiki/Advanced_Linux_Sound_Architecture ALSA]). Wenn möglich versuchen Sie eine alternative nicht-KDE Anwendung zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem dort auch auftritt. Natürlich, wenn Sie nicht sicher sind, fragen Sie bitte.
* '''Nutzen Sie [http://forum.kde.org/ das Forum]'''. Wenn die Diskussion interessante Informationen aufwirft, können Sie diese vielleicht zur UserBase hinzufügen, so dass damit auch anderen geholfen werden kann.
* '''Seien Sie bereit zu warten!''' Oft wird im IRC jemand Ihre Frage erst nach einer kleinen Weile, nachdem Sie sie gestellt haben, bemerken. Daher warten Sie ein Weilchen. Es ist nichts ärgerlicher als eine lange Antwort für jemanden zu schreiben, nur um zu merken, dass sie drei Minuten nach der Frage verschwunden sind! In manchen Fällen können einige Stunden zwischen dem Stellen Ihrer Frage und dem Auftauchen von jemandem sein, der die Frage beantworten kann (bedenken Sie, dass KDE-Nutzer auf der ganzen Welt sind). Manchmal müssen Sie einfach Ihre Frage zu einer anderen Tageszeit oder an einem anderen Tag stellen.
* '''Wenn Sie keine Antwort auf #kde bekommen, können Sie auch den Kanal ihrer Distribution versuchen''' (z.B. #suse, #kde-freebsd, etc.) oder eine entsprechende Mailing-Liste: siehe [http://lists.kde.org lists.kde.org] oder das Forum.
* '''Vor allem, geduldig und höflich sein.''' Beachten Sie, dass die Menschen, die helfen, alles Freiwillige sind und diese ihre Zeit auch mit anderen Dingen verbringen könnten als zu helfen.
Wenn Sie ein Problem mit der Audio-Wiedergabe haben, möchten Sie vielleicht zuerst [[Special:MyLanguage/Sound_Problems|Audio-Probleme]] lesen.
Falls sich ihre Frage auf die Entwicklung bezieht, sehen Sie sich bitte [http://techbase.kde.org/Contribute_(de) KDE TechBases Mitmach-Seite] an
Weil KDE so aktiv entwickelt wird, kommen Änderungen sehr oft, daher seien Sie nicht überrascht, wenn Sie keine schriftlichen Informationen finden können. Fragen Sie im IRC, dem Forum oder eine Mailing-Liste und wenn Sie eine Antwort haben registrieren Sie ein Benutzerkonto in der UserBase und fügen Sie die Informationen der entsprechenden Seite hinzu. Zur gleichen Zeit in der Sie etwas über ihr System lernen, helfen Sie anderen das gleiche zu tun {{smiley}}
== Die Foren ==


Eine andere großartige Möglichkeit Hilfe zu bekommen sind die [http://forum.kde.org/ KDE Community Foren]. Es ist immer eine gute Idee zuerst in den Foren zu suchen. Vielleicht wurde Ihre Frage schon beantwortet. Falls nicht, finden Sie das passende Forum und starten Sie einen Thread. Erwarten Sie nicht sofort eine Antwort, aber denken Sie daran regelmäßig zurückzukommen und an dem Diskussionsverlauf teilzunehmen. Bedenken Sie, dass die Foren von Anwendern wie ihnen am Laufen gehalten werden.


__TOC__
Die Foren der KDE Community bieten ein "Guided posting" an. Eine Funktion die ihnen helfen kann ihre Frage in dem richtigen Forum zu stellen. Damit erhöhren Sie die Chance, dass diese von Leuten gesehen wird, die entsprechendes Wissen zu dem Thema haben. Diese Funktion ist über die große "New Topic" Schaltfläche auf der Foren Homepage erreichbar. Falls Sie also irgendwelche Zweifel haben, so ist hier der Ort um zu beginnen.
 
Die Foren haben eine erweiterte Suchfunktion: Bevor Sie eine Frage stellen, versuchen Sie herauszufinden, ob ihre Frage schon beantwortet wurde oder ob es Hinweise gibt, die vielleicht helfen ihr Problem zu lösen. Falls es keine befriedigende Lösung für ihr Problem gibt, erstellen Sie eine neue Frage. Um zu Suchen, geben Sie die Schlüsselworte in das rechte obere Eingabefeld der Forum-Seite ein. Als Voreinstellung wird das gesamte Forum durchsucht. Für erweiterte Suchen, klicken Sie auf "Find a Solution" im oberen Teil der Seite der "KDE Community Foren".
 
Falls ihre Frage zufriedenstellend beantwortet wurde, denken Sie daran diese Frage als "gelöst" zu kennzeichnen. Es ist ein kleiner Schritt, aber sehr hilfreich für andere Anwender und die Betreuer, weil er ihnen mitteilt, dass es keine weitern Probleme gibt. Um eine Frage / Thema als gelöst zu markieren, wählen Sie die beste Antwort in dem Thread und klicken Sie das grüne Häkchen darunter an. Wenn Sie zurück zu der Themenliste gehen werden Sie ein grünes Häkchen auch neben dem Titel des Themas bemerken.
 
 
Die meisten Distributionen haben ihre eigenen Foren; diese können ebenfalls hilfreich sein. Die Webseite ihrer Distribution sollte Ihnen die entsprechenden Links zur Verfügung stellen.


== Allgemeine Richtlinien ==
==Betriebssystem spezifische Fragen==


Hier sind ein paar Tipps wie man Fragen stellt, vor allem in #kde auf Freenode, in einer Weise um eher Antworten zu bekommen:
Für Fragen im Zusammenhang mit der Verwendung vom Plasma-Desktop mit einem bestimmten Betriebssystem, können Sie die oben genannten Methoden versuchen, aber falls die Frage nicht direkt KDE-Software oder KDE/GNU/Linux betrifft werden Sie wahrscheinlich keine Antwort finden. ''Wenn Ihre Frage nicht direkt KDE-Software betrifft, bitte diese Frage nicht auf den "normalen" KDE Mailinglisten stellen''. Beispiele für Fragen, die sich nicht direkt auf KDE-Software beziehen: "''Meine Soundkarte funktioniert nicht''". In diesem Fall richten Sie bitte ihre Fragen an die Stellen, die den Nutzern dieses Systems gewidmet sind. Zum Beispiel für GNU/Linux Fragen können Sie versuchen bei [http://www.linuxnewbie.org www.linuxnewbie.org] oder [http://www.linuxnewbie.com www.linuxnewbie.com] oder auf der oben erwähnten [http://mail.kde.org/mailman/listinfo/kde-linux KDE-Linux] Mailingliste eine Antwort zu finden.


* '''Don&#039;t ask to ask, just ask''': #kde is a user support channel, so we expect your questions - go right ahead :-).
Wenn Sie nicht GNU/Linux verwenden, können Sie versuchen die [http://mail.kde.org/mailman/listinfo/kde-nonlinux kde-nonlinux] [mailto:kde-nonlinux-subscribe@kde.org?subject=subscribe (Abonnieren)] Mailingliste zu verwenden. Auch besonders nützlich sind Suchen auf Ihrer bevorzugten Suchmaschine, wie [http://www.google.de/ Google] und Suchen in den [http://groups.google.com/ Usenet Archiven].


* '''Be ready with any relevant details about your system''': What distribution (what version?), what version of KDE you&#039;re running, how you installed it and so on. You probably won&#039;t need to give all of this information straight away, but you should have it available in case someone asks.
Darüber hinaus haben viele Betriebssystem-Herausgeber ihre eigenen Mailinglisten, die auf Distributions-spezifische Probleme eingehen können. Sie können auf der Webseite ihrer Distribution oder über eine Suchmaschine mehr über diese Mailinglisten herausfinden.


* '''Try to do some troubleshooting yourself before asking''': Google is your friend (entering error messages into Google often finds something useful). You should take a look at [[Troubleshooting|Troubleshooting KDE Problems]] - the advice there is probably what you&#039;ll be told in #kde anyway, so try it first :-).
Wenn Sie nach Paketen suchen, berücksichtigen Sie die FTP Server ihrer Distribution, darunter die "contrib" Sektionen sowie weitere Index-Server wie [http://www.rpmfind.net/ rpmfind.net]. Sofern möglich, installieren Sie immer zuerst die Pakete, die Ihre Distribution über den Paketmanager bereitstellt.
<span id="Reporting KDE Bugs"></span>
==KDE-Fehler melden==


* '''Also, try to make sure that the problem you&#039;re having is a problem with KDE''' and not some other component of your system (for example, a problem with X or with alsa). If possible, try an alternative, non-KDE application to see whether the problem also occurs there.  Of course, if you&#039;re not sure, please ask.
Fehler melden ist ein kleiner aber wertvoller Beitrag zu KDE und es existiert auch eine Webseite, auf der Sie Fehler und Funktionswünsche bezüglich KDE melden können: [http://bugs.kde.org/ bugs.kde.org]. Die einzige Voraussetzung ihrerseits sind grundlegende Kenntnisse in Englisch. Mit diesen und weiteren zusätzlichen Richtlinien werden Sie in der Lage sein, hilfreiche Fehlerberichte zu melden und damit der gesamten KDE Community und Ihnen selbst helfen.


* '''Make sure that you have Read The Fine Manual and the [[Troubleshooting]] pages'''. Although not every question is answered there, many are. If you think that your question is a common one that others would like the answer to, try asking it on [http://forum.kde.org/ the forum]. If the discussion brings up interesting information you might also want to suggest it to [mailto:community-wg@kde.org community-wg@kde.org] with a view to getting it included on the wiki.
Das erste, was Sie benötigen, ist ein Konto auf der Websetie. Sie können bei der [https://bugs.kde.org/createaccount.cgi Registrierung] starten. Sobald Sie ein gültiges Konto haben, können Sie berichten.


* '''Be prepared to wait!''' Often, someone will notice your question a little while after you ask it, so wait around for a while after you ask. There&#039;s nothing more annoying than typing out a long answer for someone, only to realise that they left 3 minutes after asking their question!
Für gewöhnlich gibt es dort zwei unterschiedliche Situationen einen Fehler zu melden:


* '''If you don&#039;t get an answer on #kde, you can also try the channel for your distribution''' (eg, #suse, #kde-freebsd, etc), or an appropriate mailing list: see [http://lists.kde.org lists.kde.org] or forum.
* Sie bemerkten etwas, dass nicht richtig funktioniert oder nicht vollständig funktioniert, ein schlechtes Design, eine vermisste Funktion... Wenn dies Ihr Fall ist, öffnen Sie das Programmmenü <menuchoice>Help -> Report Bug...</menuchoice>. Sie werden dann zu [http://bugs.kde.org bugs.kde.org] geführt. Einige Informationen werden automatisch ermittelt, wie zum Beispiel die Programmversion.


* '''Above all, be patient and polite.''' Remember that the people who help are all volunteers, and could be spending their time doing other things than helping.
* Ihr Programm verschwindet und ein anderes Fenster mit dem Titel "The KDE Crash Handler" erscheint. Geraten Sie nicht in Panik! Sie werden durch den Fehlerberichtsprozess geführt, um ein effektiven Fehlerbericht zu melden. Der Link im Dialog "Learn more about bug reporting" erklärt Ihnen diesen Prozess. Wenn Sie sich entschieden haben, dieses Problem zu melden, klicken Sie auf <menuchoice>Report Bug</menuchoice> und ein Assistent führt Sie durch die einzelnen Schritte. Die Voraussetzungen um einen Absturz zu melden, sind installierte Debug Pakete, um ein gültiges und hilfreiches Ablaufprotokoll zu erstellen.


If your problem is with sound in KDE, you might want to first read [[Sound_Problems]].
Und das sind ein paar Tipps, wie man gute Fehlerberichte schreibt:


If your question relates to development, please see [http://techbase.kde.org/Contribute this page]
* Schreiben Sie es in Englisch. Sie können die Sprache in allen KDE Programme durch <menuchoice>Hilfe -> Sprache der Anwendung umschalten</menuchoice> wechseln. Wechseln Sie die Hauptsprache zu Englisch (US) und starten Sie das Programm neu. Das kann Ihnen helfen, das Geschehnis zu erklären.


==Operating-System-Specific Questions==
* Seien Sie genau. Nur ein Fehler pro Bericht! Mischen Sie nicht verschiedene Probleme im selben Bericht.


For questions relating to the desktop use of KDE with a particular OS, you can try the above methods, but unless the question directly involves KDE or KDE/GNU/Linux you are unlikely to find the answer. '''If your question does not directly involve KDE, please do not post the question on the "normal" KDE mailing lists'''. Examples of questions that do not directly involve KDE: ''my sound card does not work''. In that case, please direct your questions at sites devoted to helping users of that system. For example, for GNU/Linux questions you may try looking at [http://www.linuxnewbie.org www.linuxnewbie.org] or [http://www.linuxnewbie.com www.linuxnewbie.com], or the [http://mail.kde.org/mailman/listinfo/kde-linux kde-linux] mailing list mentioned above. If you are not using GNU/Linux, you might want to try the [mailto:http://mail.kde.org/mailman/listinfo/kde-nonlinux kde-nonlinux] [mailto:kde-nonlinux-subscribe@kde.org?subject=subscribe (subscribe)] mailing list. Also particularly useful are searches on your favorite search engine, such as [http://www.google.com/ Google], and searches on the [http://groups.google.com/ Usenet archives].
* Seien Sie verständlich. Erklären Sie die Schritte, die zu dem Fehler führten, damit wir ihn einfach nachvollziehen können.


In addition, many OS distributors have their own mailing lists which can address distribution-specific issues. You can find out more about these mailing lists at your distribution's website.
* Fügen Sie Bildschirmfotos ein: ein Bild sagt mehr aus als viele Wörter. Hängen Sie also Bildschirmfotos an den Fehlerbericht. Sie können [[Special:mylanguage/KSnapshot|KSnapshot]] verwenden, um Bildschirmfotos zu erstellen. Linken Sie nicht zu einer externen Quelle, die ablaufen kann. Verwenden Sie den Anhänge Link am Ende des Fehlerberichts.


If you are searching for rpms you may consider checking the ftp servers for your distribution, including the "contrib" sections, as well as more general servers such as rpmfind.net.  
* Fügen Sie das Ablaufprotokoll als ein Kommentar in den Fehlerbericht. Das macht es uns einfacher Duplikate zu finden (hängen Sie das Ablaufprotokoll nicht als Text Datei an).


==Reporting KDE Bugs==
* Trennen Sie deutlich Fakten von Vermutungen: beschreiben Sie nur, was passiert ist. Für ein Design Problem, fügen Sie wenn möglich ein Modell ein.


Please report all KDE bugs and feature requests at [http://bugs.kde.org/ bugs.kde.org]. The site has a nice bug-reporting "wizard" and will permit far easier tracking of bugs than an email to a list.  
Wenn Sie Versionen mit dem Status "Trunk" oder "Beta" testen und Ihre vorhergehenden Einstellungen behalten, sollten Sie sich manchmal mit einem neuen Benutzer anmelden.


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Bedenken Sie auch, dass das [http://forums.kde.org Forum] einen Bereich über [http://forum.kde.org/viewforum.php?f=201 Beta Veröffentlichungen] hat.


'''How to open a console'''
Eine gute Anleitung wie man einen Fehler meldet findet sich [http://blogs.fsfe.org/myriam/2011/10/when-is-a-bug-report-useful/ hier].


Typically when reporting a problem in IRC or on a mailing list, your helpers will ask you to open a console. A console is a text-based window that you can use to give commands for your computer to execute. You can open a console by typing ALT_F2. An input box opens. Type
----


<pre>konsole</pre>
'''Wie man eine Konsole öffnet'''


And a console will open. If this does not work, you may not have it installed. In this case, type ALT_F2 and call
Normalerweise, wenn man ein Problem im IRC oder auf einer Mailingliste meldet, bittet Sie ihr Helfer eine Konsole (Terminal) zu öffnen. Eine Konsole ist ein Text-basiertes Fenster, das Sie verwenden können, um Befehle für Ihren Computer zur Ausführung einzugeben. Sie können eine Konsole durch Drücken von <keycap>ALT + Leertaste</keycap> öffnen. Ein Eingabefeld (das '''Krunner''' genannt wird) öffnet sich. Geben Sie das Folgende ein, um eine Konsole zu öffnen:
{{input|1=konsole}}


<pre>xterm</pre>
Wenn dies nicht funktioniert, kann es sein, dass Sie es nicht installiert haben. In diesem Fall drücken Sie <keycap>ALT + F2</keycap> und geben Sie ein:
{{input|1=xterm}}




{|style="text-align:right"
{|style="text-align:right"
|'''Zurück zu [[Getting_Help/de]]'''
|'''Zurück zu [[Special:MyLanguage/Getting_Help|Hilfe bekommen]]'''
|}
|}


[[Category:Erste Schritte_(de)]]
[[Category:Erste Schritte/de]]

Latest revision as of 14:27, 3 October 2022

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Den IRC verwenden um Hilfe zu bekommen

Hier sind ein paar Tipps, wie man fragt, um eher Antworten zu bekommen - vor allem in #kde auf Libera Chat:

  • Nicht fragen, ob man eine Frage stellen kann, sondern einfach fragen: Der irc.libera.chat Kanal #kde ist ein Anwender-Support-Kanal, wir erwarten Ihre Fragen - legen Sie gleich los .
  • Seien Sie bereit, mit allen relevanten Informationen über Ihr System: Fragen, die Ihnen vermutlich gestellt werden sind:
    • Welche Distribution verwenden Sie (und welche Version dieser Distribution?), z.B. Kubuntu 18.04
    • Welche Version von KDE Plasma Sie verwenden — wenn Sie diese nicht wissen, öffnen Sie Konsole und geben Sie plasmashell --version ein. Die Versionsnummer wird Ihnen daraufhin angezeigt.
    • Wie Sie es installiert haben — sehr wahrscheinlich über die Verzeichnisse Ihrer Distribution.

Sie werden wahrscheinlich nicht sofort alle Informationen geben müssen, aber Sie sollten sie verfügbar haben falls jemand fragt.

  • Versuchen Sie selbst das Problem zu lösen bevor Sie fragen: Google ist Ihr Freund (die Eingabe von Fehlermeldungen in Google findet oft etwas brauchbares). Sie sollten einen Blick auf Fehlersuche zu KDE Problemen werfen - den Ratschlag den Sie dort bekommen ist wohl der gleiche den Sie in #kde bekommen würden, daher probieren Sie es dort zuerst .
  • Versuchen Sie auch sicherzustellen, dass ihr Problem auch ein Problem mit KDE Software ist und nicht das einer anderer Komponente ihres Systems (z.B. mit X oder ALSA). Wenn möglich versuchen Sie eine alternative nicht-KDE Anwendung zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem dort auch auftritt. Natürlich, wenn Sie nicht sicher sind, fragen Sie bitte.
  • Nutzen Sie das Forum. Wenn die Diskussion interessante Informationen aufwirft, können Sie diese vielleicht zur UserBase hinzufügen, so dass damit auch anderen geholfen werden kann.
  • Seien Sie bereit zu warten! Oft wird im IRC jemand Ihre Frage erst nach einer kleinen Weile, nachdem Sie sie gestellt haben, bemerken. Daher warten Sie ein Weilchen. Es ist nichts ärgerlicher als eine lange Antwort für jemanden zu schreiben, nur um zu merken, dass sie drei Minuten nach der Frage verschwunden sind! In manchen Fällen können einige Stunden zwischen dem Stellen Ihrer Frage und dem Auftauchen von jemandem sein, der die Frage beantworten kann (bedenken Sie, dass KDE-Nutzer auf der ganzen Welt sind). Manchmal müssen Sie einfach Ihre Frage zu einer anderen Tageszeit oder an einem anderen Tag stellen.
  • Wenn Sie keine Antwort auf #kde bekommen, können Sie auch den Kanal ihrer Distribution versuchen (z.B. #suse, #kde-freebsd, etc.) oder eine entsprechende Mailing-Liste: siehe lists.kde.org oder das Forum.
  • Vor allem, geduldig und höflich sein. Beachten Sie, dass die Menschen, die helfen, alles Freiwillige sind und diese ihre Zeit auch mit anderen Dingen verbringen könnten als zu helfen.

Wenn Sie ein Problem mit der Audio-Wiedergabe haben, möchten Sie vielleicht zuerst Audio-Probleme lesen.

Falls sich ihre Frage auf die Entwicklung bezieht, sehen Sie sich bitte KDE TechBases Mitmach-Seite an

Weil KDE so aktiv entwickelt wird, kommen Änderungen sehr oft, daher seien Sie nicht überrascht, wenn Sie keine schriftlichen Informationen finden können. Fragen Sie im IRC, dem Forum oder eine Mailing-Liste und wenn Sie eine Antwort haben registrieren Sie ein Benutzerkonto in der UserBase und fügen Sie die Informationen der entsprechenden Seite hinzu. Zur gleichen Zeit in der Sie etwas über ihr System lernen, helfen Sie anderen das gleiche zu tun

Die Foren

Eine andere großartige Möglichkeit Hilfe zu bekommen sind die KDE Community Foren. Es ist immer eine gute Idee zuerst in den Foren zu suchen. Vielleicht wurde Ihre Frage schon beantwortet. Falls nicht, finden Sie das passende Forum und starten Sie einen Thread. Erwarten Sie nicht sofort eine Antwort, aber denken Sie daran regelmäßig zurückzukommen und an dem Diskussionsverlauf teilzunehmen. Bedenken Sie, dass die Foren von Anwendern wie ihnen am Laufen gehalten werden.

Die Foren der KDE Community bieten ein "Guided posting" an. Eine Funktion die ihnen helfen kann ihre Frage in dem richtigen Forum zu stellen. Damit erhöhren Sie die Chance, dass diese von Leuten gesehen wird, die entsprechendes Wissen zu dem Thema haben. Diese Funktion ist über die große "New Topic" Schaltfläche auf der Foren Homepage erreichbar. Falls Sie also irgendwelche Zweifel haben, so ist hier der Ort um zu beginnen.

Die Foren haben eine erweiterte Suchfunktion: Bevor Sie eine Frage stellen, versuchen Sie herauszufinden, ob ihre Frage schon beantwortet wurde oder ob es Hinweise gibt, die vielleicht helfen ihr Problem zu lösen. Falls es keine befriedigende Lösung für ihr Problem gibt, erstellen Sie eine neue Frage. Um zu Suchen, geben Sie die Schlüsselworte in das rechte obere Eingabefeld der Forum-Seite ein. Als Voreinstellung wird das gesamte Forum durchsucht. Für erweiterte Suchen, klicken Sie auf "Find a Solution" im oberen Teil der Seite der "KDE Community Foren".

Falls ihre Frage zufriedenstellend beantwortet wurde, denken Sie daran diese Frage als "gelöst" zu kennzeichnen. Es ist ein kleiner Schritt, aber sehr hilfreich für andere Anwender und die Betreuer, weil er ihnen mitteilt, dass es keine weitern Probleme gibt. Um eine Frage / Thema als gelöst zu markieren, wählen Sie die beste Antwort in dem Thread und klicken Sie das grüne Häkchen darunter an. Wenn Sie zurück zu der Themenliste gehen werden Sie ein grünes Häkchen auch neben dem Titel des Themas bemerken.


Die meisten Distributionen haben ihre eigenen Foren; diese können ebenfalls hilfreich sein. Die Webseite ihrer Distribution sollte Ihnen die entsprechenden Links zur Verfügung stellen.

Betriebssystem spezifische Fragen

Für Fragen im Zusammenhang mit der Verwendung vom Plasma-Desktop mit einem bestimmten Betriebssystem, können Sie die oben genannten Methoden versuchen, aber falls die Frage nicht direkt KDE-Software oder KDE/GNU/Linux betrifft werden Sie wahrscheinlich keine Antwort finden. Wenn Ihre Frage nicht direkt KDE-Software betrifft, bitte diese Frage nicht auf den "normalen" KDE Mailinglisten stellen. Beispiele für Fragen, die sich nicht direkt auf KDE-Software beziehen: "Meine Soundkarte funktioniert nicht". In diesem Fall richten Sie bitte ihre Fragen an die Stellen, die den Nutzern dieses Systems gewidmet sind. Zum Beispiel für GNU/Linux Fragen können Sie versuchen bei www.linuxnewbie.org oder www.linuxnewbie.com oder auf der oben erwähnten KDE-Linux Mailingliste eine Antwort zu finden.

Wenn Sie nicht GNU/Linux verwenden, können Sie versuchen die kde-nonlinux (Abonnieren) Mailingliste zu verwenden. Auch besonders nützlich sind Suchen auf Ihrer bevorzugten Suchmaschine, wie Google und Suchen in den Usenet Archiven.

Darüber hinaus haben viele Betriebssystem-Herausgeber ihre eigenen Mailinglisten, die auf Distributions-spezifische Probleme eingehen können. Sie können auf der Webseite ihrer Distribution oder über eine Suchmaschine mehr über diese Mailinglisten herausfinden.

Wenn Sie nach Paketen suchen, berücksichtigen Sie die FTP Server ihrer Distribution, darunter die "contrib" Sektionen sowie weitere Index-Server wie rpmfind.net. Sofern möglich, installieren Sie immer zuerst die Pakete, die Ihre Distribution über den Paketmanager bereitstellt.

KDE-Fehler melden

Fehler melden ist ein kleiner aber wertvoller Beitrag zu KDE und es existiert auch eine Webseite, auf der Sie Fehler und Funktionswünsche bezüglich KDE melden können: bugs.kde.org. Die einzige Voraussetzung ihrerseits sind grundlegende Kenntnisse in Englisch. Mit diesen und weiteren zusätzlichen Richtlinien werden Sie in der Lage sein, hilfreiche Fehlerberichte zu melden und damit der gesamten KDE Community und Ihnen selbst helfen.

Das erste, was Sie benötigen, ist ein Konto auf der Websetie. Sie können bei der Registrierung starten. Sobald Sie ein gültiges Konto haben, können Sie berichten.

Für gewöhnlich gibt es dort zwei unterschiedliche Situationen einen Fehler zu melden:

  • Sie bemerkten etwas, dass nicht richtig funktioniert oder nicht vollständig funktioniert, ein schlechtes Design, eine vermisste Funktion... Wenn dies Ihr Fall ist, öffnen Sie das Programmmenü Help -> Report Bug.... Sie werden dann zu bugs.kde.org geführt. Einige Informationen werden automatisch ermittelt, wie zum Beispiel die Programmversion.
  • Ihr Programm verschwindet und ein anderes Fenster mit dem Titel "The KDE Crash Handler" erscheint. Geraten Sie nicht in Panik! Sie werden durch den Fehlerberichtsprozess geführt, um ein effektiven Fehlerbericht zu melden. Der Link im Dialog "Learn more about bug reporting" erklärt Ihnen diesen Prozess. Wenn Sie sich entschieden haben, dieses Problem zu melden, klicken Sie auf Report Bug und ein Assistent führt Sie durch die einzelnen Schritte. Die Voraussetzungen um einen Absturz zu melden, sind installierte Debug Pakete, um ein gültiges und hilfreiches Ablaufprotokoll zu erstellen.

Und das sind ein paar Tipps, wie man gute Fehlerberichte schreibt:

  • Schreiben Sie es in Englisch. Sie können die Sprache in allen KDE Programme durch Hilfe -> Sprache der Anwendung umschalten wechseln. Wechseln Sie die Hauptsprache zu Englisch (US) und starten Sie das Programm neu. Das kann Ihnen helfen, das Geschehnis zu erklären.
  • Seien Sie genau. Nur ein Fehler pro Bericht! Mischen Sie nicht verschiedene Probleme im selben Bericht.
  • Seien Sie verständlich. Erklären Sie die Schritte, die zu dem Fehler führten, damit wir ihn einfach nachvollziehen können.
  • Fügen Sie Bildschirmfotos ein: ein Bild sagt mehr aus als viele Wörter. Hängen Sie also Bildschirmfotos an den Fehlerbericht. Sie können KSnapshot verwenden, um Bildschirmfotos zu erstellen. Linken Sie nicht zu einer externen Quelle, die ablaufen kann. Verwenden Sie den Anhänge Link am Ende des Fehlerberichts.
  • Fügen Sie das Ablaufprotokoll als ein Kommentar in den Fehlerbericht. Das macht es uns einfacher Duplikate zu finden (hängen Sie das Ablaufprotokoll nicht als Text Datei an).
  • Trennen Sie deutlich Fakten von Vermutungen: beschreiben Sie nur, was passiert ist. Für ein Design Problem, fügen Sie wenn möglich ein Modell ein.

Wenn Sie Versionen mit dem Status "Trunk" oder "Beta" testen und Ihre vorhergehenden Einstellungen behalten, sollten Sie sich manchmal mit einem neuen Benutzer anmelden.

Bedenken Sie auch, dass das Forum einen Bereich über Beta Veröffentlichungen hat.

Eine gute Anleitung wie man einen Fehler meldet findet sich hier.

Wie man eine Konsole öffnet

Normalerweise, wenn man ein Problem im IRC oder auf einer Mailingliste meldet, bittet Sie ihr Helfer eine Konsole (Terminal) zu öffnen. Eine Konsole ist ein Text-basiertes Fenster, das Sie verwenden können, um Befehle für Ihren Computer zur Ausführung einzugeben. Sie können eine Konsole durch Drücken von ALT + Leertaste öffnen. Ein Eingabefeld (das Krunner genannt wird) öffnet sich. Geben Sie das Folgende ein, um eine Konsole zu öffnen: 

konsole

Wenn dies nicht funktioniert, kann es sein, dass Sie es nicht installiert haben. In diesem Fall drücken Sie ALT + F2 und geben Sie ein: 

xterm


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