Asking Questions/zh-tw

使用 IRC 獲取幫助

這裡有些問問題的提示，尤其是在Freenode的#kde（英文）頻道，在某種程度上說更有可能得到答案：

• 不要猶豫，直接問： irc.freenode.net 頻道#kde 是用戶支持頻道，我們期待你的問題- 問吧 。

• 準備好任何有關你係統的細節：哪個發行版（發行版的具體版本？），你用的 KDE SC 版本，你怎麼安裝他的等等。你可能不需要立刻給出所有的信息，但你應該準備好以免有人問起。

• 問前試下自己解決故障：Google是你的良師益友（在Google中輸入錯誤信息通常能知道些有用的東西）。你應該看下 KDE 疑難排解 - 那兒的建議不管怎樣都會在 #kde 上說一遍的，所以可以先試下 。

• 還有，試著確認你碰到的是 KDE 的問題而不是你係統裡其他元件的（比如， X 的問題或 ALSA的問題）。如果可能的話，試一下其他的替代品，用非 KDE 程式看看是否問題依舊發生。當然，如果你不確定，那就問吧。

• 確保你已經閱讀過手冊（The Fine Manual）和疑難排解頁面。儘管不是每個問題都在那有解答。儘管不是每個問題都在那有解答，但多數是能解決的。如果沒解決，試著在論壇（英文）或KDE@Taiwan 討論區提問。如果討論帶出了有趣的信息，你也可以添加討論信息到這個 UserBase，以便能幫助其他人。

• 等待回覆吧！ 通常在 IRC 頻道里，某個人會在你問了後一會兒注意到你的問題，所以問了之後要等上一段時間。沒有比給某人寫了長篇的回覆結果只發現這傢伙在問問題後3分鐘就離開了更不爽了！

• 如果你在#kde上沒找到答案，你也能在你發行版的頻道裡試一下（比如#kubuntu、#suse、#kde-freebsd 等），或適合的郵件列表：查看郵件列表存檔或論壇。

• 最重要的是，耐心和禮貌。記住提供幫助的人所有都是志願者，他們可以花時間去做其他事情而不給予幫助。

如果你的問題與KDE的音效有關，你也許想要先閱讀下音效問題。

如果你的疑問與開發有關，請查閱KDE TechBase 的貢獻頁面。

討論區

您還可以去 KDE 討論區。反正最好先搜索下討論區啦，很多問題其實早就問過問的。沒找到帖子就再找個合適的板塊發一個。一般問題都沒那麼容易好解決，多回帖試下各種辦法。這個討論區是由你我這樣的用戶組成的，保持良好的心態很重要（和和氣氣，不要吵架）。

多數發行版有自己的討論區的，應該能從主頁上找到，去那也不錯。

作業系統相關問題

有關在特定作業系統上 KDE 桌面應用的問題，您依然可以嘗試通過上面介紹的幾種方法解決，不過若非這個問題和 KDE 或 KDE/GNU/Linux 的關聯非常緊密，恐怕您很難就這樣找到答案。 如果您的問題和 KDE 關係不大，請不要在「一般」的 KDE 郵件列表上張貼問題。比方說：我的音效卡不能正常運作。在這種情況下，請將問題發往確實的相關單位。例如 GNU/Linux 的問題您可以嘗試去 www.linuxnewbie.org 或 www.linuxnewbie.com，或者上面提過的 kde-linux 郵件列表（譯註：對漢語GNU/Linux用戶來說，值得推薦的地方則是linuxsir等社區）。

如果您使用的不是 GNU/Linux 系統，可以試著在 kde-nonlinux （訂閱）郵件列表上尋求幫助。同時，使用您慣用的搜索引擎如 Google，還有Usenet 存檔一般也很有效。

另外，許多作業系統發行方都有自己的郵件列表，專門處理針對這個發行版的問題。您可以在對應的發行方網站上找到更多這類信息。

如果您要搜索套件，可以在發行方提供的FTP服務器上找，一般是在「contrib」子目錄下，當然您也可以利用 rpmfind.net 這樣的索引站點來完成。

報告KDE的bug

匯報bug 雖小但依舊是對KDE 寶貴的貢獻，有個網站專門提供用來匯報bug 或請求新特性：bugs.kde.org。只要你懂點英文就能動手。然後照著一些其他的指導，你便可匯報有用的錯誤報告，從而幫助整個 KDE 社區和你自己。

首要做的事情是註冊帳號，打開註冊頁面。註冊驗證完畢就可以匯報報告。

有兩種報告 bug 的方式：

• 你要是發現了某某東西不正常或是壓根就沒法用，或是看到腦殘的設計，殘缺的功能……打開程序幫助-> 報告錯誤……菜單。隨後會鏈接到bugs.kde.org。像是程序版本號之類的信息到時候是會自動填充進去的。

• 你的程序崩潰然後彈出名叫"KDE 崩潰處理" 的對話框。別怕！你會立刻引導報告這次崩潰。 "了解更多有關錯誤報告"對話框中的鏈接會解釋整個流程。如果你選擇匯報問題，點擊報告錯誤 ，嚮導隨後會一步一步指導你整個流程。崩潰報告必須有安裝調試（debug）包來獲取有效的追踪信息。

這有些寫出好的錯誤報告的建議：

• 用英語寫。你要是用中文，對方不一定看到懂的。 KDE 程序的幫助-> 切換程序語言...可以更換界面語言到美帝英語（American English）。重啟之。

• 要具體。具體某個問題，一個錯誤一個報告！別一次性一份報告中參雜多個問題。

• 要清楚。解釋導致錯誤發生的步驟，這樣我們也好重演那些錯誤。

• 有圖有真相。用KSnapshot 來截圖。最好不要用會過期的外部圖床，直接用錯誤報告底部的附件鏈接。

• 錯誤報告中加上追踪信息作為註釋，便於我們找到類似重複的問題（不要把追踪信息作為文本附件上傳）。

• 分清實際情況和主觀推測：只描述發生的事實。如果是設計問題，最好能提供模型（mock-up）。

如果你是在用trunk 或beta，同時你想保留之前的配置，這需要啟用新用戶或設定新的$KDEHOME 環境變量（然後重進用戶）。因為可能需要用當前文件來對比新建文件，所以不要刪除你的$KDEHOME，不然配置會全部丟失。 （ Do not delete your $KDEHOME as you will maybe need the current files to compare with the new ones and also you would lose your settings!）

還要注意官方論壇 有個子板塊專門討論Beta 版本。

要是你打算提交 bug 報告，來這裡看下建議吧。

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如何打開一個終端

通常當在IRC上或是在郵件列表上報告問題時，幫助你的人會要求你打開控制台。控制台是基於文本的窗口，你能用他給你的電腦命令執行。你可以這樣做，按住ALT+F2，出現一個輸入框，鍵入下列指令打開終端：

konsole

如果沒反應,你可能沒安裝好.這種情況下,按住ALT_F2,輸入

xterm

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